心理的安全性の作り方

 

心理的安全性のつくりかた　「心理的柔軟性」が困難を乗り越えるチームに変える 石井遼介 (著)  

　組織の必要要素としてGoogleのプロジェクトアリストテレスで、重要性が一気に認知された「心理的安全性」。その心理的安全性を理解し、心理的安全性の高い職場を再現できるよう、そのアプローチについて日本の心理的安全性を研究してきた著者が解説した本です。　心理的安全性というのはそもそも職場自体のコミュニケーションがとれておらず雰囲気が良くない場合、力で威圧されている環境などでは対比性が出るので確保するだけで大きな結果が出るのだとは思います。　ただ単に盛大に確保されたとしても行き過ぎるとぬるま湯になってしまうのでうまく活性化を生み出す工夫は必要だということがわかる内容でした。日本における心理的安全性の4因子として挙げられているのが以下
「話しやすさ」「助け合い」「挑戦」「新奇歓迎」

個々の活性化で重要になるのがきっかけの与え方と見返りです。きっかけ作りはネタ作りであり見返りというのはそれが実施された時の反応なわけですがやはり叱る＝嫌子ではなく褒める＝好子をベースにしているということや雑談を含めた会話が日常的に多いことが指摘されています。こういった心の持ちようというのは精神的なものにフォーカスされることも多いのですが本書では行動にこそフォーカスしてそれを生み出すきっかけに注目することを基本としています。

　また心理的安全なチームリーダーに必要な「心理的柔軟性」というのも指摘されています。これはTPOに応じてリーダーシップのスタイルを使い分けるものですがなかなかこれまた難しいポイント。ここら辺は実践しながら身に着けていくしかないかもしれないのですがチームの成熟度や成長のステージにより介入の調整が必要と言えるのでしょう。

　より良い方向性というのは何となくは分かっているもののなかなかどう切り込むのかが難しいというのは言えるとは思うのですが人のせいにするのでなくまず変わるのは自身からというのは重要なポイントだと思います。